Términos de Servicio para Negocios

1. Creación de cuenta y acceso

Para acceder a la plataforma trimly.es como titular de negocio debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada sobre su negocio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Al crear su cuenta, garantiza que:

• Tiene capacidad legal para aceptar estos términos en nombre del negocio.
• La información proporcionada es veraz, exacta y completa.
• Actualizará dicha información cuando sea necesario.

2. Niveles de suscripción

trimly.es ofrece distintos niveles de suscripción con diferentes funcionalidades y límites:

• Solo Hero: ideal para barberos autónomos con un único profesional.
• Barrio Power: para negocios con varios profesionales y mayor volumen de reservas.

Los detalles, precios y funcionalidades de cada nivel están disponibles en la página de precios de trimly.es y pueden actualizarse periódicamente.

3. Condiciones de pago

Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, según la opción seleccionada en el momento del alta. El pago se procesa a través de Stripe, plataforma de pago segura.

• Facturación mensual: el importe correspondiente se carga el mismo día de cada mes en que se realizó la suscripción.
• Facturación anual: se cobra un pago único anual con descuento respecto al precio mensual.
• Todos los precios indicados en la plataforma se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
• trimly.es se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días a los titulares activos.

4. Pagos de clientes mediante Stripe Connect

El Titular puede activar en trimly.es la funcionalidad de cobro de pagos y depósitos a sus propios clientes finales a través de Stripe Connect.

• Al activar esta funcionalidad, el Titular contrata directamente con Stripe, Inc. y debe aceptar el Stripe Connected Account Agreement (Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe), que se perfecciona en el momento del alta o enrolamiento de su cuenta conectada.
• El Titular autoriza expresamente a trimly.es, como plataforma, a crear y gestionar su cuenta conectada de Stripe y a actuar en su nombre frente a Stripe en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
• trimly.es no es una entidad de pago y no retiene fondos de los clientes del Titular. Stripe, Inc., como entidad regulada, presta los servicios de pago.
• El Titular es el único responsable frente a sus clientes finales en relación con reembolsos, recibos, atención al cliente, reclamaciones y disputas relativas a depósitos o pagos gestionados a través de Stripe Connect.

5. Período de gracia y suspensión

En caso de fallo en el cobro de la suscripción, trimly.es otorgará un período de gracia de 7 días durante el cual la cuenta permanecerá activa. Si transcurrido dicho período el pago no se regulariza, la cuenta será suspendida automáticamente.

Durante la suspensión, el negocio no aceptará nuevas reservas a través de la plataforma, pero los datos permanecerán accesibles durante un período adicional de 30 días para facilitar la reactivación o la exportación de información.

6. Uso aceptable

El Titular se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la legislación vigente y estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o contrarias al orden público.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los sistemas de notificación de trimly.es.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o clientes sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Utilizar la plataforma de forma que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los sistemas de trimly.es.

7. Cláusula de encargado del tratamiento (DPA)

En el contexto de la prestación del servicio, trimly.es actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los clientes del Titular, siendo el Titular el responsable del tratamiento a efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los apartados siguientes constituyen el Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) entre las partes, vinculante desde la aceptación de estos Términos, de conformidad con el art. 28.3 RGPD.

Objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento: el encargo tiene por objeto la gestión de reservas de los clientes finales del Titular y el envío de notificaciones vinculadas (confirmaciones, recordatorios y cancelaciones vía WhatsApp/SMS). La duración del tratamiento coincide con la vigencia de la suscripción activa del Titular en la plataforma.

Tipos de datos personales tratados: nombre y apellidos, número de teléfono, historial de reservas y preferencias de servicio de los clientes finales del Titular.

Categorías de interesados: los clientes finales del negocio del Titular (personas físicas que realizan reservas de servicios de peluquería o barbería).

En el marco de este Acuerdo, trimly.es se compromete a:

• Instrucciones documentadas (art. 28.3.a RGPD): tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Titular, incluidas las relativas a transferencias internacionales, salvo obligación legal en contrario, en cuyo caso informará al Titular antes de proceder, salvo que el Derecho aplicable lo prohíba por razones de interés público.
• Confidencialidad (art. 28.3.b RGPD): garantizar que el personal autorizado de trimly.es que acceda a los datos personales queda sujeto a deber de confidencialidad, de carácter contractual o legal.
• Medidas de seguridad (arts. 28.3.c y 32 RGPD): implementar y mantener las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo, según corresponda, el cifrado y la seudonimización de los datos, la garantía de confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas, y los procedimientos de evaluación y mejora periódica de dichas medidas.
• Sub-encargados (art. 28.3.d RGPD): el Titular otorga autorización general al recurso de los siguientes sub-encargados, actualmente involucrados en la prestación del servicio: Telnyx LLC (notificaciones WhatsApp/SMS), Stripe, Inc. (procesamiento de pagos), Cloudflare, Inc. (almacenamiento R2), Upstash, Inc. (caché) y Vercel, Inc. (alojamiento), todos en EE. UU. trimly.es impondrá a cada sub-encargado, mediante contrato, obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este Acuerdo, e informará al Titular de cualquier alta o baja de sub-encargados con un preaviso razonable, otorgando al Titular el derecho de oponerse a dichos cambios.
• Asistencia en el ejercicio de derechos (art. 28.3.e RGPD): asistir al Titular, con medidas técnicas y organizativas adecuadas, para que pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).
• Violaciones de seguridad y evaluaciones de impacto (arts. 28.3.f, 33, 34, 35 y 36 RGPD): notificar al Titular, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, facilitando la información necesaria para que el Titular pueda cumplir sus obligaciones de notificación a la autoridad de control (art. 33 RGPD) y, cuando proceda, a los interesados (art. 34 RGPD). Asimismo, asistirá al Titular en la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (art. 35 RGPD) y en las consultas previas a la autoridad de control (art. 36 RGPD).
• Eliminación o devolución de datos al finalizar el servicio (art. 28.3.g RGPD): a elección del Titular, eliminar o devolver todos los datos personales una vez concluida la prestación, y suprimir las copias existentes, salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija la conservación de los datos.
• Auditoría y supervisión (art. 28.3.h RGPD): poner a disposición del Titular toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del art. 28 RGPD, y permitir y contribuir a la realización de auditorías o inspecciones razonables por el Titular o un auditor por él autorizado, con previo aviso razonable y sin perturbar la actividad normal de la plataforma.
• Transferencias internacionales: las transferencias de datos personales a sub-encargados establecidos fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), en coherencia con la Política de Privacidad de trimly.es.

Estos compromisos constituyen el Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) entre las partes y son vinculantes a partir de la aceptación de estos términos.

8. Nivel de servicio (SLA)

trimly.es se compromete a mantener una disponibilidad mínima de la plataforma del 99% mensual, excluidos los periodos de mantenimiento programado que se comunicarán con antelación suficiente.

En caso de incumplimiento del SLA, el Titular podrá solicitar compensaciones según la siguiente escala:

• Disponibilidad entre 95% y 99%: crédito del 10% del importe mensual.
• Disponibilidad por debajo del 95%: crédito del 25% del importe mensual.

Las compensaciones se aplicarán como crédito en la siguiente factura y no implican responsabilidad adicional por parte de trimly.es.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma trimly.es, incluyendo su código, diseño, marca y contenidos propios, son titularidad exclusiva de Volodymyr Tarasov.

El Titular retiene todos los derechos sobre el contenido que cargue en la plataforma (logotipos, imágenes, información de servicios, etc.) y otorga a trimly.es una licencia no exclusiva para mostrarlo en el contexto de la prestación del servicio.

10. Terminación y tratamiento de datos tras la baja

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un preaviso mínimo de 30 días. trimly.es puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos términos.

Tratamiento de datos tras la terminación: una vez finalizado el contrato, los datos del negocio y de sus clientes serán conservados durante un período máximo de 90 días adicionales, durante los cuales el Titular podrá solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma permanente de los sistemas de trimly.es, salvo que exista obligación legal de conservación.

El Titular puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos enviando una solicitud a hola@trimly.es.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Badalona, Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de titulares que sean consumidores (personas físicas que actúan fuera del ámbito de su actividad empresarial o profesional), será de aplicación la normativa de protección al consumidor, que prevalecerá sobre el fuero pactado.